Отзыв о компании “Орион Телеком” в Красноярске – плюсы и минусы
Если вам требуется надежный интернет с отличным покрытием в городе, этот оператор достоин рассмотрения. Тарифные планы стартуют от 350 рублей/месяц, при этом скорость может быть до 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Подключение часто бесплатное, при наличии готовой инфраструктуры.
Однако за городом сигнал иногда пропадает. Мнения клиентов указывают на задержки при решении технических вопросов – ответа иногда ждут 48 часов. Если для вас важна скорость реагирования, можно выбрать другого оператора.
Абоненты, выбирающие адаптивность в выборе тарифов, оценят отсутствие обязательного ТВ. Но отсутствие круглосуточной поддержки ухудшает сервис при работе в поздние часы. Рекомендуем заранее изучить карту доступности – так вы избежите проблем.
Пропускная способность и надежность
Компания поддерживает прописанные в договоре скорости, в вечернее время наблюдаются просадки. Тесты в центре города подтверждают пинг на уровне 10 мс, что подходит для игр.
В отдаленных зонах возможны разрывы связи вследствие устаревшего оборудования. Абоненты сообщают на ухудшение связи во время дождя. Важно заранее узнать используемую технологию: FTTB надежнее, по сравнению с медными проводами.
Мастера выезжают в течение 2–4 часов в случае аварий. Для проверки скорости попробуйте сервисы утром и вечером.
Цены тарифов и скрытые расходы
Средний чек за пакет услуг находится в пределах от 400 до 1500 руб.. Эконом-пакет (минимальная скорость с телевидением) обойдется 390 рублей/месяц, при этом интернет медленнее. За гигабитный канал с расширенным ТВ цена возрастает до 1290 рублей ежемесячно.
При заключении договора требуется оплата за настройку оборудования – от 1000 до 2500 руб.. Плата за модем составляет 50–150 рублей/месяц, но выгоднее купить свой. Иногда встречаются скрытые комиссии, например, за смену тарифа (500 руб.).
Для подсчета расходов перейдите на какие интернет-провайдеры популярны в красноярске. В разделе есть информация со скидками, с учетом льгот для абонентов. Проверьте, подключен ли ваш дом – в отдельных кварталах возможны просадки.
Зона покрытия и доступность
В центральных районах связь надежна, доступен быстрый интернет. В жилых комплексах возможны перебои по причине высокой нагрузки – перед подключением проверить сигнал.
В отдаленных районах, например, сеть развита хуже. Пиковая пропускная способность 50 Мбит/с, в часы пик ухудшается.
В отдаленных поселках, например, есть лишь устаревшие технологии. Качество связи – 10-15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.
Новые ЖК в некоторых зонах имеют FTTB. Высокая скорость подтверждаются тестами, но нужен современный роутер.
При анализе запустите мониторинг 24 часа. Потери пакетов более 2% – причина обратиться в поддержку.
Обслуживание и помощь
При срочных вопросах звоните до 14:00 – операторы отвечают быстро. К вечеру решение вопросов может достигать 30 минут.
- Поддержка по телефону – доступна в указанные часы. По субботам и воскресеньям лучше писать в чат.
- Онлайн-чат – обработка в течение нескольких минут днём, ночью возможны задержки.
- Кабинет абонента – подключение происходит несколько рабочих дней, сбои редки.
Операторы помогают типовые проблемы в течение нескольких минут. Аварийные ситуации могут занять день.
- Связываясь с оператором назовите номер договора – это ускорит процесс.
- Сохраняйте дату и время и данные сотрудника – пригодится при проблемах.
- В экстренных случаях воспользуйтесь спецформой.
Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. Когда решение не пришло, напишите снова, указав «Претензия» – время рассмотрения уменьшится до 48 часов.
Простота подключения и конфигурации устройств
Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. При отсутствии деталей сразу свяжитесь с техпомощью.
Настройка требует всего 10–15 минут:
- Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN).
- Включите блок питания.
- Подождите, пока индикаторы перестанут мигать (3–4 минуты).
- Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
| Неисправность | Решение |
|---|---|
| Ошибка входа в интерфейс | Пропишите вручную IP 192.168.1.1 |
| Слабый сигнал Wi-Fi | Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора |
| Нестабильный интернет | Убедитесь в целостности провода |
Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.
Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.